Întrebări frecvente (FAQ)
1. Cum pot plasa o comandă?
Pentru a plasa o comandă, alege produsul dorit, selectează opțiunile disponibile (dacă există) și apasă pe butonul „Adaugă în coș”. După ce ai adăugat produsele dorite, accesează coșul de cumpărături și finalizează comanda completând datele de livrare și metoda de plată.
2. Ce metode de plată sunt disponibile?
La OnlineBijoux poți plăti prin următoarele metode:
-
plata ramburs la livrare
-
plata online cu cardul
3. Cât durează livrarea comenzii?
Comenzile sunt procesate în cel mai scurt timp, iar livrarea se face de obicei în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de curier și de localitatea de livrare.
4. Care este costul livrării?
Costul livrării este afișat în momentul finalizării comenzii. Uneori pot exista promoții cu livrare gratuită pentru comenzile care depășesc o anumită valoare.
5. Pot returna un produs?
Da. Conform legislației în vigoare, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea comenzii, dacă sunt în stare originală, fără urme de utilizare și în ambalajul original.
6. Produsele au garanție?
Da. Toate bijuteriile comercializate beneficiază de garanție comercială, iar produsele din argint sunt marcate conform legislației în vigoare.
7. Bijuteriile sunt din argint real?
Da. Bijuteriile comercializate sunt realizate din metale prețioase autentice și sunt marcate după cum urmează:
-
Argint – titlu 925
8. Cum pot avea grijă de bijuterii?
Pentru a păstra strălucirea bijuteriilor:
-
evitați contactul cu parfumuri, creme sau substanțe chimice
-
nu expuneți bijuteriile la lovituri sau zgârieturi
-
păstrați-le în ambalajul original sau într-un săculeț moale
-
curățați-le periodic cu o lavetă moale
9. Cum pot contacta serviciul de suport?
Pentru orice întrebare sau informație suplimentară ne puteți contacta:
-
prin email: office@onlinebijoux.ro
-
prin telefon: 0722 317 674
-
sau prin formularul de contact de pe site