Intrebari Frecvente
Intrebari Frecvente
1. Intrebari generale
1.1 Ce este OnlineBijoux.ro?
OnlineBijoux.ro este magazin online de bijuterii din argint, bijuterii cu pietre semipretioase, bijuterii fantezie, bijuterii placate cu aur si ceasuri.
Suntem importator oficial si direct a tuturor produselor comercializate, ceea ce ne permite sa va oferim cele mai mici preturi de pe piata.
OnlineBijoux.ro este operat de SC IMPEX SILVERGOLD SRL, cu sediul in Timisoara, Strada Gheorghe ASACHI numarul 2, 300109, Timis, Romania.
1.2 OnlineBijoux.ro are o limita minima a comenzii?
Da. Dar aceasta are o valoare simbolica de 60 de lei.
1.3 OnlineBijoux.ro are oferte speciale sau reduceri de pret? Cum pot afla despre acestea?
Da, are. Periodic, la OnlineBijoux.ro sunt oferte sau reduceri de pret. Unele dintre ele sunt publice, altele sunt destinate numai vechilor clienti sau abonatilor la newsletterul nostru. Cea mai buna cale pentru a profita de oferte sau reduceri este sa va abonati la newsletter OnlineBijoux.ro. Daca va razganditi, va puteti dezabona oricand.
2. Despre cumparare
2.1 Cum caut o bijuterie pe OnlineBijoux.ro?
Scrieti in casuta de cautare situata in partea de sus dreapta a fiecarei pagini cea ce doriti. Spre exemplu denumirea de piatra, perla, marcasite, etc . In acelasi timp colectiile de bijuterii de argint si se cele placate cu aur sunt grupate in functie de pret .
2.2 Am personalitate juridica. Cum comand?
Exact ca si o persoana fizica, numai ca in pagina Comanda veti bifa casuta "Doresc factura pe firma" si veti completa campurile cu datele necesare pentru facturare. Este indicat in acest caz sa alegeti ca metoda "Transfer bancar". Daca veti plati ramburs, chitanta o veti primi de la curier.
2.3 Cum cumpar?
Pe scurt: gasiti ceva ce va place, va alegeti optiunile daca este cazul (marime, culoare, etc) sau cantitatea, apasati adauga in cos. Repetati acesti pasi pana cand ati adaugat in cos tot ce va doriti sa cumparati. In pagina Cosul dumneavoastra apasati butonul Comanda acum. Completati datele necesare in urmatoarea pagina, pagina de Comanda, si apasati Finalizeaza comanda. Vi se va afisa factura proforma. Un mesaj de confirmare a comenzii va sosi in scurt timp in casuta dumneavoastra de email: Felicitari, tocmai ati terminat comanda dumneavoastra pe OnlineBijoux.ro.
In tot acest timp, suntem bucurosi sa va ajutam daca ne veti telefona la 0754 520 418/ 0722 317 674/ 0770 222 447, de luni pana vineri intre orele 09 - 16.
3. Despre plata
3.1 Puteti plati in urmatoarele moduri. Alegeti-l pe cel mai convenabil pentru Dumneavoastra:
b. Transfer bancar Transferul bancar se va efectua conform facturii primite prin email, originalul facturii fiind prezent in colet. Comanda esteprocesata dupa ce ne trimiteti confirmarea platii pe email.
c. Plata cu card bancar prin procesatorul de plati RomCard Aceasta metoda de plata necesita completarea unui formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra. Pentru platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si Mastercard/Maestro) este folosit sistemul "3-D Secure" elaborat de aceste organizatii care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
3.2 Cum pot intra in posesia unui cod voucher?
Codul voucher va poate oferi mai multe tipuri de reducere: o reducere procentuala din valoarea comenzii (ex: reducere de 5%), o reducere fixa din valoarea comenzii (ex: reducere de 10 de lei), transport gratuit, etc.
Codurile voucher sunt oferite numai abonatilor la newsletter-ul OnlineBijoux.ro si altor grupuri de oameni dragi noua (cititori ai blog-ului nostru, etc).
Deci, cea mai sigura metoda pentru a putea intra in posesia unui cod voucher este abonarea la newsletter-ul OnlineBijoux.ro.
3.3 Cum se foloseste codul voucher?
Sunteti in posesia unui cod voucher. Felicitari!
In partea de jos a paginii Cosul dumneavoastra gasiti casuta in care trebuie sa tastati codul voucher si apoi apasati butonul Aplica.
Apoi finalizati comanda apasand butonul Comanda acum si parcurgand toti pasii necesari pana la afisarea facturii proforme.
4. Despre livrare
4.1 Care sunt metodele de livrare?
Livrarea se face pe teritoriul Romaniei cu ajutorul serviciilor de curierat rapid sau Posta Romana.
Prin " Posta Romana" ca metoda de expedire, coletul comandat de dumneavoastra va ajunge la oficiul postal din zona intr-o perioada cuprinsa intre 2 - 3 zile lucratoare.
Prin " Curier rapid" ca metoda de expedire, putem avea o durata a expedierii de 24-48 de ore lucratoare, cu livrarea coletului la adresa dorita de dumneavoastra.
4.2 Care sunt tarifele de livrare?
In Romania la comenzile mai mici de 120 lei se adauga costul transportului: 12 lei prin serviciul Priori Post al Postei Romane sau 15 lei prin FanCourier.
La comenzi mai mari de 120 lei expedierea este gratuita prin serviciul Priori Post al Postei Romane, iar la comenzi mai mari de 200 de lei livrarea este gratuita indiferent de metoda de expediere aleasa de Dumneavoastra.
4.3 Cum stiu cand va ajunge pachetul meu?
In Romania livrarea se face in 1-2 zile cu Fan Courier si 2-3 zile cu Posta Romana.
4.4 Pot sa trimit comanda la alta adresa?
Da. Pentru asta, comanda dumneavoastra trebuie sa indeplineasca o conditie: modalitatea de plata sa fie transfer bancar.
4.5 Pot sa intarzii expedierea bijuteriilor pe care le-am comandat?
Da, maxim 10 zile. Comunicati-ne in ce zi vreti sa expediem bijuteriile in casuta "Insemnari clienti" sau spuneti-ne cand doriti sa ajunga si noi, in functie de modalitatea de livrare, vom calcula data expedierii.
4.6 Cum puteti avea un termen de livrare de 24 de ore?
Simplu! Toate bijuteriile noastre sunt in stoc asteptand comanda dumneavoastra. Toate comenzile efectuate pana la ora 14.00 se expediaza spre orasul dumneavoastra pana la ora 16.00.
5. Despre serviciile OnlineBijoux.ro
5.1 Cum pot sa modific-adaug detalii despre contul meu?
Logati-va (autentificati-va) cu numele de utilizator si parola dumneavoastra si apasati link-ul "Modifica profilul".
5.2 OnlineBijoux.ro ofera asistenta live?
Da. Oferim asistenta live telefonic la 0754 520 418/ 0722 317 674/ 0770 222 447, de luni pana vineri intre orele 09 - 16, sau raspunsuri la problemele dumneavoastra rapid prin e-mail la office@onlinebijoux.ro.
5.3 Ce este newsletter-ul OnlineBijoux.ro?
Este principalul mijloc de comunicare intre noi si clientii/vizitatorii nostri. Este un e-mail trimis de regula la 1-2 saptamani, care informeaza despre ofertele speciale/reducerile de pret ce au loc pe site sau despre noutatile de interes. La newsletter va puteti abona/dezabona oricand in mod independent si automat. Scriptul care gestioneaza acest newsletter este special creat pentru a elimina abonarea impotriva vointei dumneavoastra si pentru a lupta impotriva SPAM-ului.
5.4 Am posibilitatea de a alege sa nu mai primesc newsletterul OnlineBijoux.ro?
Da. Abonarea/dezabonarea la newsletter se face independent si automat. Detalii despre metoda de dezabonare sunt prezente la sfarsitul fiecarui mesaj trimis de OnlineBijoux.ro pentru a fi siguri ca mesajul nostru ajunge numai la cei care vor sa-l primeasca.
5.5 Firma noastra doreste sa trimita cateva cadouri partenerilor nostri si vrem ca voi sa va ocupati de asta. Se poate?
Fara nicio problema. Oferim servicii personalizate clientilor cu personalitate juridica inca de la inceput.
OnlineBijoux.ro va ajuta sa oferiti cadouri partenerilor de afaceri, colaboratorilor, clientilor sau propriilor angajati, oferindu-va preturi mai bune in functie de valoarea comenzii dumneavoastra, cat si sfaturi ale unor experti in cadouri.
6. Detalii de contact
6.1 Unde va pot suna?
La oricare dintre numerele de telefon 0754 520 418/ 0722 317 674 / 0770 222 447, de luni pana vineri intre orele 09 - 16. Mai multe detalii vedeti in pagina de Contact.
6.2 Am o intrebare la care nu am gasit raspuns aici. Ce fac?
Sunati-ne. Sau daca nu este urgent, scrieti-ne folosind formularul de Contact.
Va multumim!
